سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – بصمة لامعة

في مؤسسة بصمة لامعة، نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية عند استخدام متجرنا الإلكتروني.

البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام الطلبات، ومنها:

• بيانات الهوية والتواصل: مثل الاسم، رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب والتوصيل: مثل المدينة والحي والعنوان ومعلومات السيارة أو المنتج اللازمة لتنفيذ وتجهيز الطلب.
• البيانات التقنية: مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبعض المعلومات المتعلقة باستخدام وتصفح المتجر، وفق الإعدادات والتقنيات المستخدمة في الموقع.
• بيانات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة لديه.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية بالقدر اللازم للأغراض المرتبطة بخدماتنا، ومنها:

• معالجة الطلبات وتجهيزها وتنفيذها وتوصيلها.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو تقديم خدمة العملاء والدعم.
• معالجة المدفوعات وإدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.
• تحسين تجربة استخدام المتجر وجودة المنتجات والخدمات.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود المسوغ النظامي أو الموافقة اللازمة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية المطبقة على المتجر.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، ومقدمي الخدمات التقنية والتشغيلية للمتجر، أو عند وجود متطلب أو مسوغ نظامي للإفصاح عنها.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على أمن البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم إتلافها أو التعامل معها بطريقة آمنة وفق المتطلبات النظامية.

حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المطبقة، يحق لصاحب البيانات، بحسب الأحوال:

• العلم بالغرض والمسوغ النظامي لجمع ومعالجة بياناته.
• الوصول إلى بياناته الشخصية وطلب الحصول عليها.
• طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
• العدول عن الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، وذلك وفقًا للضوابط والاستثناءات النظامية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وهذه الحقوق تتوافق مع الحقوق الأساسية التي توضحها سدايا لأصحاب البيانات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء وتحليل استخدام المتجر، وفقًا للإعدادات والخدمات المستخدمة في الموقع.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• اسم المنشأة: مؤسسة بصمة لامعة
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الرقم الموحد: 920051558
• المدينة: الرياض
• الدولة: المملكة العربية السعودية

نحرص في بصمة لامعة على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.